الأسئلة الشائعة · FAQ

جوابك موجود هنا

أكثر من ٣٠ سؤال يجينا يومياً — نجاوب عليها بالتفصيل.

أسئلة عامة
من هو استديو رام؟
استديو رام استديو صوتي متخصص في الشيلات والزفات والقصائد والأغاني الخاصة. تأسسنا عام ٢٠١٣ في الرياض، وخدمنا أكثر من ٣٠٬٠٠٠ عميل في السعودية والكويت وقطر والإمارات والبحرين وعُمان.
كم عدد المنشدين اللي عندكم؟
عندنا ٦ منشدين نُخبة، كل واحد له تخصصه: عبدالله الرشيد (شيلات فاخرة)، سعد المطيري (شبابي)، ماجد النعيمي (قصائد وإلقاء)، فيصل الحربي (زفات ملكية)، تركي القحطاني (تراثي)، وراكان الدوسري (أغاني عاطفية).
هل الاستديو له فرع في مدن أخرى؟
الاستديو الرئيسي في الرياض، لكن نخدم كل الخليج عن بُعد بنفس الجودة. المنشدون يسجّلون في استديو الرياض، والملفات النهائية توصلك رقمياً.
الطلبات والتسليم
كم يستغرق تنفيذ الطلب؟
أغلب الطلبات تُسلَّم خلال ٤٨ ساعة من اعتماد الحوالة. الأعمال الأكبر (أغاني كاملة) قد تحتاج ٧٢ إلى ٩٦ ساعة. لو عندك موعد محدد، قلنا وقت الطلب ونضبط الجدول.
كيف أتتبع طلبي؟
طريقتين: (١) من صفحة "تتبع الطلب" بإدخال رقم الطلب ورقم الجوال، (٢) من حسابك الشخصي بعد تسجيل الدخول — تشوف كل الطلبات مع مراحل التنفيذ تفصيلاً. ويصلك تحديث واتساب في كل مرحلة.
هل التعديل مجاني؟
كل طلب يشمل تعديلين مجانيين. عملاء المستوى الذهبي يحصلون على ٣ تعديلات، والماسي ٤. التعديلات تشمل تصحيح أسماء، تعديل نطق، وأي ملاحظة معقولة.
وش الفرق بين "شيلة خاصة" و "تسجيل قصيدة"؟
الشيلة الخاصة نكتبها ونلحّنها وننشدها من الصفر — كل شي يُصنع لأجلك. تسجيل قصيدة: عندك النص جاهز، نسجّله بصوت منشد محترف ونعمل مكساج ومسترنج. الشيلة أشمل، والتسجيل أسرع وأرخص.
الدفع والتحويل البنكي
كيف أدفع؟
الدفع عبر تحويل بنكي مباشر على حسابنا في بنك الراجحي (شركة رام أوربيت). تفاصيل الحساب تظهر لك بعد إتمام الطلب، مع زر نسخ سريع لكل حقل، وزر واتساب للمساعدة الفورية.
أنا مقيم خارج السعودية، أقدر أطلب؟
أكيد. نستقبل تحويلات من كل الخليج والعالم. تقدر تستخدم البنك المحلي عندك، أو مراكز الصرافة (Western Union, MoneyGram, STC Pay، إلخ). لو احتجت مساعدة، فريقنا يرد على واتساب مباشرة ويسهّل عليك.
الأسعار المعروضة نهائية؟
الأسعار نقطة انطلاق. السعر النهائي يعتمد على: عدد الأبيات (للقصائد)، المنشد المختار، ونوع اللحن. تشوف السعر النهائي بالتفصيل في صفحة "مراجعة الطلب" قبل ما تدفع أي شي.
هل تصدرون فواتير رسمية؟
نعم، كل طلب معتمد يصلك فاتورة PDF رسمية بختم الشركة ورقم الطلب. تقدر تحمّلها من صفحة "ملفاتي" في حسابك الشخصي أو من صفحة الطلب.
برنامج الولاء والعروض
كيف أستفيد من برنامج الولاء؟
مجرد ما تسجّل حساب، تبدأ رحلتك في برنامج ولاء رام. كل ريال تصرفه = نقطة، وترتقي بين ٤ مستويات (برونزي، فضّي، ذهبي، ماسي). كل مستوى يعطيك خصومات دائمة، تعديلات إضافية، وأولوية في التنفيذ.
وش الفرق بين المستويات؟
برونزي (بدء الرحلة، لا خصم)، فضّي (خصم ٥٪ + كوبونات شهرية)، ذهبي (خصم ١٠٪ + تعديل إضافي + أولوية)، ماسي (خصم ١٥٪ + تسليم عاجل + أعمال حصرية). التفاصيل في صفحة "برنامج الولاء".
هل نقاطي تنتهي بعد فترة؟
لا، نقاطك ما تنتهي أبداً طالما حسابك نشط. المستوى يُحدد حسب إجمالي إنفاقك السنوي، ولو انخفض عن حد المستوى، تنزل للمستوى الأقل السنة اللي بعدها.
الحقوق والخصوصية
من يملك حقوق العمل بعد التسليم؟
كل الحقوق تعود لك حصرياً — النص، اللحن، والأداء. ما ننشر عملك في أي مكان بدون إذنك، ولا نبيعه لأي طرف آخر. تقدر تستخدمه بحرية في السوشيال ميديا، الأعراس، أو أي غرض شخصي.
هل معلوماتي الشخصية محمية؟
نعم، بيانات عملائنا محمية بأعلى معايير الأمان. ما نشارك أي معلومة مع طرف ثالث، ونستخدمها فقط لتنفيذ طلبك وتحسين خدماتنا. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.
هل أقدر أستخدم العمل تجارياً؟
العمل ملكك، لكن الاستخدام التجاري يحتاج اتفاقية خاصة. لو كنت تنوي استخدام العمل في إعلان، فيلم، أو مشروع تجاري، تواصل معنا قبل الطلب لنُعد لك الترخيص المناسب.
ما لقيت جوابك؟
فريقنا جاهز يساعدك ٧ أيام في الأسبوع.
تواصل معنا واتساب مباشر
تواصل معنا الآن