خصوصيتك أولوية · Privacy is Our Priority

في استديو رام، خصوصيتك من أولوياتنا. هذه الوثيقة توضّح كيف نجمع، نستخدم، نحمي، ونشارك (أو لا نشارك) بياناتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا.

نلتزم في هذه السياسة بأعلى معايير حماية البيانات الشخصية، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

نجمع البيانات التالية فقط، وبقدر الحاجة:

١. بيانات تُقدّمها أنت بشكل مباشر:

• الاسم الكامل ورقم الجوال — لإنشاء الحساب وتوثيق الطلبات.
• البريد الإلكتروني — للتواصل وإرسال الفواتير (اختياري).
• الدولة والمدينة — لتحسين الخدمة الجغرافية (اختياري).
• تفاصيل الطلب — الأسماء، النصوص، وأي تفاصيل تخص عملك.

٢. بيانات تُجمع تلقائياً:

• عنوان الـ IP — لأغراض الحماية من الاحتيال.
• نوع المتصفح والجهاز — لتحسين تجربتك.
• سجل الزيارات والصفحات — لتحليل الاستخدام.
• ملفات تعريف الارتباط — كما هو موضح في القسم ٦.

٣. بيانات لا نجمعها:

• لا نطلب أرقام هوية أو جوازات سفر.
• لا نجمع بيانات بنكية (الدفع عبر تحويل مباشر).
• لا نتتبع موقعك الجغرافي الدقيق (GPS).

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• تنفيذ طلباتك: إتمام الخدمة وتسليمها.
• التواصل معك: حول حالة الطلب، الفواتير، والاستفسارات.
• تحسين خدماتنا: فهم كيف تستخدم عملاؤنا الموقع، وتطويره.
• الأمان والحماية: منع الاحتيال، وحماية الحسابات.
• التسويق (بإذنك): إرسال العروض والنشرات — فقط لمن اشترك.
• الالتزام القانوني: إذا طلبت الجهات المختصة بيانات وفق نظام قانوني.

نُقسِم بألا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. المشاركة الوحيدة التي قد تحدث هي في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: شركات نستعين بها لتنفيذ أعمالنا (استضافة السيرفرات، إرسال الرسائل النصية). هؤلاء ملزَمون قانونياً بحماية بياناتك.
• المتطلبات القانونية: عند طلب رسمي من السلطات المختصة في المملكة العربية السعودية.
• حماية حقوقنا: في حال نشوب نزاع قانوني.
• بموافقتك الصريحة: إذا وافقت أنت على المشاركة لأي غرض.

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك، تشمل:

• التشفير: جميع البيانات المُرسَلة عبر الموقع تُشفَّر بـ SSL/TLS.
• الوصول المُقَيَّد: بيانات العميل يُشاهدها فقط الموظفون المصرَّح لهم.
• خوادم آمنة: السيرفرات محمية بجدران نارية وأنظمة كشف اختراق.
• نسخ احتياطية: يومياً، ومُشفَّرة، ومُحفَظة في مواقع متعددة.
• مراجعات دورية: نراجع بروتوكولات الأمان كل ٦ أشهر.

في حال وقوع خرق أمني (لا سمح الله)، سنُبلغك خلال ٤٨ ساعة كحد أقصى، ونشرح لك الخطوات المتخذة.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض محددة فقط:

• ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع (تسجيل الدخول، السلة). لا يمكن تعطيلها.
• ملفات تحليلية: لفهم كيف يستخدم الزوار موقعنا. يمكنك رفضها.
• ملفات تفضيلات: لتذكر إعداداتك (اللغة، الوضع).

نحن لا نستخدم ملفات إعلانية لتتبعك عبر مواقع أخرى. لا إعلانات مستهدفة في موقعنا.

يمكنك التحكم بها كاملاً من إعدادات متصفحك، أو من نافذة الاختيار التي تظهر عند أول زيارة للموقع.

وفق نظام حماية البيانات السعودي، لديك الحقوق التالية:

• حق الاطلاع: معرفة ما نملكه من بيانات عنك.
• حق التصحيح: تصحيح أي بيانات خاطئة أو قديمة.
• حق الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك ("الحق في النسيان").
• حق التقييد: طلب توقيف معالجة بياناتك لفترة.
• حق نقل البيانات: استلام نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
• حق الاعتراض: رفض استخدام بياناتك لأغراض التسويق.
• حق سحب الموافقة: في أي وقت، وبدون تبرير.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على contact@rmpstd.com — نلتزم بالرد خلال ٧ أيام عمل.

نحتفظ ببياناتك للفترات التالية:

• حسابات نشطة: طوال فترة استخدامك للخدمة.
• حسابات غير نشطة: سنتان من آخر نشاط، ثم تُحذف تلقائياً.
• سجلات الطلبات والفواتير: ١٠ سنوات (متطلب نظامي محاسبي).
• الأعمال المُسلَّمة: نسخة احتياطية لمدة ٥ سنوات (لضمان إعادة تحميل عند الحاجة).

عند حذف حسابك، تُمحى بيانات هويتك، لكن نحتفظ بالسجلات المحاسبية بلا معلومات شخصية.

خدماتنا ليست موجَّهة للأطفال دون سن الثامنة عشرة. لا نجمع بيانات من الأطفال عن قصد.

إذا كنت ولي أمر واكتشفت أن طفلك قد قدّم لنا بيانات دون إذنك، تواصل معنا فوراً وسنحذف هذه البيانات خلال ٢٤ ساعة.

قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر لعكس التغييرات في خدماتنا أو الأنظمة. عند إجراء تحديثات جوهرية:

• سنُشعرك عبر البريد الإلكتروني (إن كان مسجَّلاً).
• سنعرض إشعاراً بارزاً في الموقع لمدة ١٤ يوماً.
• سنُحدِّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الوثيقة.

ننصحك بمراجعة هذه السياسة دورياً، خصوصاً قبل تقديم أي بيانات جديدة.

لأي استفسار حول خصوصية بياناتك، أو لممارسة أي من حقوقك، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: contact@rmpstd.com
• الجوال: 053 366 5334
• العنوان: حي الياسمين، شارع الأمير محمد بن سلمان، الرياض، المملكة العربية السعودية

مسؤول حماية البيانات لدينا سيتلقى رسالتك ويتعامل معها بأقصى درجات الاهتمام.