الوثيقة الرسمية التي تحكم علاقتنا معك — كُتبت بلغة واضحة وشفافة.
مرحباً بك في استديو رام. هذه الشروط والأحكام (يشار إليها بـ "الشروط") تحكم استخدامك لموقع Studio Ram الإلكتروني والخدمات المقدمة عبره (يشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات").
باستخدامك للموقع أو طلبك لأي من خدماتنا، فإنك توافق ضمنياً على الالتزام بجميع بنود هذه الوثيقة. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فنطلب منك الامتناع عن استخدام الخدمات.
حاولنا كتابة هذه الشروط بلغة واضحة قدر الإمكان، بعيدة عن التعقيد القانوني. لكن إن احتجت لتوضيح أي بند، تواصل معنا وسنشرح لك بكل ود.
لأغراض هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني الموضحة أمامها:
بإنشاء حساب أو طلب أي خدمة، فإنك تُقرّ بأنك:
الاستديو يحتفظ بحق رفض تقديم الخدمات لأي عميل دون إبداء الأسباب، مع رد المبالغ المدفوعة كاملة في حال الرفض.
لإتمام أي طلب، يجب إنشاء حساب في الموقع بإدخال رقم جوال صحيح وتفعيله عبر رمز التحقق (OTP).
أنت المسؤول الوحيد عن:
يحق للاستديو تعليق أو حذف الحسابات التي تُستخدم لأغراض احتيالية، أو لإيذاء الاستديو أو منشديه، أو لأي غرض غير مشروع.
يتم تنفيذ الطلب وفق المراحل التالية:
نقبل التحويل البنكي المباشر على حسابنا في بنك الراجحي. لا نتعامل ببطاقات الائتمان في الوقت الحالي لضمان أعلى مستويات الأمان لعملائنا.
الأسعار المعروضة على الموقع نقطة انطلاق، وقد تختلف حسب تفاصيل الطلب (عدد الأبيات، المنشد المختار، اللحن). السعر النهائي يظهر بوضوح قبل إتمام عملية الدفع.
نلتزم بمواعيد التسليم المتفق عليها. متوسط مدة التسليم:
كل طلب يشمل تعديلين مجانيين بعد التسليم. عملاء المستوى الذهبي يحصلون على ٣ تعديلات، والماسي على ٤ تعديلات. التعديلات الإضافية بعد ذلك تكون بأجر رمزي.
التعديلات تشمل: تصحيح الأخطاء في نطق الأسماء، تعديل بيت أو أكثر، تحسين المكساج. ولا تشمل: تغيير المنشد بعد التسجيل، تغيير اللحن جذرياً، إعادة كتابة كامل النص.
عند تسليم العمل النهائي واستلام كامل قيمته، تنتقل جميع حقوق الملكية الفكرية للعمل إلى العميل بشكل حصري وكامل، وتشمل:
الاستخدام التجاري (الإعلانات، الأفلام، المشاريع الربحية) يتطلب اتفاقية ترخيص خاصة. تواصل معنا قبل الطلب في حال كان الغرض تجارياً.
يحق للاستديو استخدام مقاطع قصيرة من الأعمال لأغراض التسويق الخاصة (بحد أقصى ٣٠ ثانية)، بعد الحصول على موافقة كتابية من العميل. ويحق للعميل رفض ذلك بلا قيود.
سياسة الإلغاء والاسترداد كالتالي:
في حالات تأخير التسليم لأسباب من قِبَل الاستديو، يحق للعميل:
يلتزم العميل بعدم استخدام خدماتنا لأي محتوى يشمل:
يحق للاستديو رفض تنفيذ أي طلب يخالف ما سبق، ورد المبلغ المدفوع كاملاً دون الحاجة لتقديم أسباب تفصيلية.
الاستديو يبذل قصارى جهده لتقديم خدمات عالية الجودة، لكن لا يتحمل المسؤولية عن:
الحد الأقصى لمسؤولية الاستديو المالية تجاه أي عميل لا يتجاوز قيمة الطلب المعني.
هذه الشروط تخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر بموجبها.
في حال نشوب أي نزاع، يُفضَّل أولاً محاولة الحل الودي عبر التواصل المباشر مع فريقنا. إذا لم يتم التوصل لحل خلال ٣٠ يوماً، يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض.
العميل يوافق على أن تكون محاكم الرياض هي الجهة الحصرية للنظر في أي نزاع.
يحتفظ الاستديو بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. عند إجراء تعديلات جوهرية، سنقوم بـ:
استمرار استخدامك للخدمات بعد تاريخ التعديل يُعتبر قبولاً ضمنياً للشروط الجديدة.
فريقنا القانوني جاهز للإجابة على أي استفسار. تواصل معنا أو راسلنا على contact@rmpstd.com